Пропали деньги между банками

asdas
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 14 янв 2019, 08:23

Пропали деньги между банками

Сообщение asdas » 14 янв 2019, 08:28

Здравствуйте. С надеждой на помощь, подсказку.

Дочь живет в Турции. Находясь в отпуске в Казахстане, купила в магазине "Спортмастер" вещь. Расплатилась картой банка Турции. Через пару дней решила вернуть вещь в магазин. Вещь без проблем приняли, заверили, что деньги (около 500$) на карту поступят в течении трёх дней. Прошел почти год - деньги на карту не вернулись. "Спортмастер" показывает какие то платежки, что деньги перевел через "Халык банк", "Халык банк" показывает, что деньги отправил - турецкий банк показывает, что деньги не получал (самый солидный банк Турции). Как быть, куда стучаться? Куда пропали деньги и на каком этапе? Кто за их пропажу ответственен? В каком направлении действовать? Это же хищение.
Спасибо.

Yuriy
Сообщений: 1189
Зарегистрирован: 16 июн 2015, 17:43

Re: Пропали деньги между банками

Сообщение Yuriy » 15 янв 2019, 17:29

Здравствуйте. В вашем случае рекомендую обратиться в общество по защите прав потребителей. Взаимоотношения между банками и магазином не должно волновать покупателя.

Ваша дочь сделала возврат вещи, а деньги так и не вернулись. Она также может написать претензию в магазин с требованием о возврате ранее уплаченной суммы. У нее же есть документальное подтверждение возврата вещи?

asdas
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 14 янв 2019, 08:23

Re: Пропали деньги между банками

Сообщение asdas » 16 янв 2019, 07:34

Спасибо за совет. Всё усугубляется еще тем, что дочь живет в Турции, я живу так же в другом государстве.
Попытались обратиться в какое то ОЗПП - как оказалось, все их процедуры достаточно дороги и затраты по отсуживанию своих денег, по их расценкам, обойдутся примерно в ту же сумму потерянных денег. Да еще и неизвестно высудят они чего то или нет. Можно потерять деньги дважды.
Думаем может быть написать заявление в полицию. Раньше, насколько помню, в Казахстане была финансовая полиция.

Yuriy
Сообщений: 1189
Зарегистрирован: 16 июн 2015, 17:43

Re: Пропали деньги между банками

Сообщение Yuriy » 22 янв 2019, 11:35

Здравствуйте. Вы можете подать свою жалобу письменно. И направить ее заказным письмом в надзорный орган. При этом желательно взять у банков все документы, которые подтверждают осуществление возврата денежных средств вашему банку.

С этими документами ваша дочь может обратиться с письменной претензией к своему банку в Турции. И уже там отстаивать свои права вплоть до возбуждения дела в суде.


Вернуться в «Юридические вопросы и ответы»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: d8i4b4i9, e5j8u7k3 и 2 гостей

cron